Гласовите асистенти от години се рекламират като удобство, което „слуша само когато бъде повикано“. Според колективен иск в САЩ обаче това обещание не винаги е било спазвано. Google се съгласи да плати 68 милиона долара, за да сложи край на съдебно дело, в което се твърди, че Google Assistant е записвал разговори без знанието на потребителите, а части от тези записи са били използвани или споделяни в контекста на рекламно таргетиране.
Информацията беше съобщена от CBS, която уточнява, че става дума за предварително споразумение, внесено на 23 януари във федерален съд в Сан Хосе, Калифорния. За да влезе в сила, то трябва да бъде одобрено от федералния съдия Бет Лабсън Фрийман.
Как Google Assistant е записвал разговори без „Hey Google“
В основата на делото стоят жалбите на собственици на устройства на Google – смарт говорители, телефони и други устройства с вграден гласов асистент. Те твърдят, че разговорите им са били записвани без те да са активирали асистента с командата „Hey Google“.
Google поддържа позицията, че асистентът се активира само след ясно произнесена команда, но според ищците устройствата са реагирали и на случайни звуци или думи, което е водело до непреднамерено записване на разговори. По данни на CBS някои от жалбоподателите твърдят, че са били засегнати разговори, които по естеството си са изцяло лични.
Тайното подслушване и рекламите: какво твърдят ищците
Най-чувствителният елемент в иска е твърдението, че след подобни записи потребители са започнали да получават реклами, свързани с теми, обсъждани в частни разговори. Именно това поражда подозрения, че съдържанието не само е било записвано, но и е намирало път към рекламната екосистема.
Google не признава вина и не потвърждава подобна практика, но съдебните документи описват тази последователност като ключова част от аргументацията на ищците – особено в контекста на очакването за лична неприкосновеност в собствения дом.
Колективният иск срещу Google и споразумението за 68 млн. долара
Според допълнителна информация на Reuters, делото се фокусира върху т.нар. „false accepts“ – случаи, при които гласовият асистент погрешка приема обикновени думи или шум за команда и започва запис.
Споразумението обхваща потребители, които са използвали устройства с Google Assistant от 18 май 2016 г. насам. Ако съдът го одобри, Google ще внесе 68 млн. долара във фонд, от който ще бъдат изплатени компенсации на потребителите, както и адвокатски хонорари и други съдебни разходи, одобрени от съда.
Американските медии уточняват, че обезщетенията вероятно няма да бъдат еднакви за всички, а ще зависят от конкретните претенции. Очаква се индивидуалните суми да варират от символични плащания до няколко десетки долара.
„Случайни“ активации и лични разговори за пари, работа и решения
Някои от жалбоподателите твърдят, че записаните разговори са засягали финансови въпроси, лични решения и теми, свързани с работата – сфери, които попадат в ядрото на личния живот. Именно това превръща делото от технически спор в по-широк дебат за границите на дигиталното подслушване и доверието в „умните“ устройства.
Съдия Бет Лабсън Фрийман още в по-ранна фаза на процеса е допуснала ключови части от иска да продължат, приемайки, че въпросът за разумното очакване за поверителност заслужава съдебно разглеждане.
Не само Google: делата срещу гласови асистенти и случаят със Siri
Случаят с Google не е изолиран. По данни на Reuters, Apple вече се е съгласила да плати 95 милиона долара, за да приключи сходно колективно дело, свързано с гласовия асистент Siri. И в този случай обвиненията са за непреднамерено активиране, записи на разговори и използването им за анализ и рекламни цели.
Тези дела очертават по-широка тенденция: гласовите асистенти са проектирани да „слушат постоянно“, за да уловят команда за активиране, но именно тази техническа логика ги превръща в потенциален риск за личната неприкосновеност.
На този етап споразумението между Google и ищците остава предварително. Ако съдът го одобри, делото ще приключи без съдебно решение по същество – практика, широко разпространена в САЩ. Въпросът обаче остава отворен: доколко потребителите могат да бъдат сигурни, че устройствата в домовете им слушат само когато са поканени.
Ако решите да подкрепите КритичноБГ, може да го направите тук. Предварително благодаря!
Дарения Revolut: @mariyatkwa
Дарения PayPal: @MariyanIvIvanov
