В село край Башкирия фермерът Артур Нур е създал магазин, който работи напълно без продавачи, охрана или камери. Всеки клиент може да влезе, да си вземе продукти и сам да заплати с телефон – колкото струва покупката. И, както пише „Комсомолска правда“, вече четири години никой не е откраднал нищо.
„Магазинът на доверието“ – фермерска лавка с пълно самообслужване
Кореспондентът на изданието описва сцената така: шофьорът Руслан, бивш служител в криминалната полиция, недоверчиво наблюдава магазинчето с надпис „Пълно самообслужване“. Една млада жена влиза, налива си кафе, взема минерална вода и сладолед, а после извършва плащането през телефона си. Фермерът Артур Нур веднага получава съобщение – превод от 280 рубли.
През следващия час още десетки шофьори спират. Всеки избира свои продукти — пелмени, чай, мед, козе мляко, сметана. Никой не бърза да изчезне без плащане. Телефонът на Артур звъни с всяка нова покупка.
Магазинът стои отворен денонощно. Вечер фермерът просто идва, сверява продаденото и наличното и си тръгва. „Може някой и да не плати — никой не контролира“, казва той пред „Комсомолска правда“. „Но досега това не се е случвало. Четири години проектът работи, и аз отново повярвах в хората.“
Как се роди идеята за „магазина на доверието“
Артур Нур от години се занимава с млечно животновъдство. Първоначално имал малко магазинче до село Шаймуратово, където продавал масло и сметана. Един ден продавачката му не могла да дойде на работа, а той не успял да намери заместник. За да не пропадне продукцията, оставил кутия с надпис „Вземете, заплатете тук“.
Вечерта намерил кутията пълна, а хладилника – празен. „Оказа се, че и без продавач може да се търгува“, спомня си фермерът.
Малко след това последвал втори случай, който утвърдил доверието му. Край магазина имало декоративна купчина дърва. Един ден част от тях изчезнали, но в кутията с пожелания се появила банкнота от 100 рубли. „Тогава разбрах, че човекът е платил. И още нещо осъзнах – нормалният човек не може просто да вземе. Той иска да даде нещо в замяна, за да остане нормален.“
Магазин за честни хора
Сега на рафтовете на магазина има продукция не само на Артур, но и на десетина други местни фермери. Всички вече вярват, че клиентите са честни.
В книгата за отзиви се чете: „Благодаря, че ни вярвате“ (Елена, Санкт Петербург); „Благодаря, че мога отново да се почувствам човек“ (Александър, Магнитогорск). Един клиент дори написал: „Взех чай и пастил за 140 рубли, но преведох 150 – така се чувствах по-добре.“
„Мнозина така правят“, усмихва се Артур, цитирайки друг отзив: „Благодаря, че не ме смятате за крадец.“
Фермерът смята, че доверието променя човешкото поведение: „В големите магазини охраната те гледа подозрително и някои започват да се държат като в игра — как да ги излъжа. А тук кого да излъжеш?“
Дори когато някой не успее да плати навреме, се връща. Един клиент забравил да преведе парите за бутилка олио, но след няколко дни се обадил и превел двойна сума. „Хората не искат да живеят нечестно“, казва фермерът.
Фермерът експериментатор: от „шаймуратици“ до кравешки облигации
Артур Нур не е за първи път в центъра на внимание. Още през 2010 г. той станал известен със своята „селска валута“ – „шаймуратици“, специални купони, с които плащал заплати по време на лоша реколта. Купоните бързо се превърнали в местно платежно средство, приемано дори от таксиметровите шофьори. Властите обаче го глобили за „издаване на пари, различни от рублата“, но Нур спечелил делото във Върховния съд на Башкирия, доказвайки, че това са просто стокови талони.
През 2017 г. той провел друг експеримент – „кравешки облигации“. Фермерът предложил на граждани да купят крава и да му я отдадат под наем. По-късно я изкупувал обратно. По този начин събрал средства, за да изплати кредита си, а участниците печелили доход по-висок от банковите лихви.
Мозъкът награждава честността
В края на публикацията „Комсомолска правда“ цитира мнението на икономическия психолог Олга Медяник от Санкт Петербургския университет.
„Това е блестящ пример как работи човешката психика“, обяснява тя. „Когато на човека се вярва, в мозъка му се активират реакции, които намаляват страха и пораждат желание за честно взаимодействие. Повишава се нивото на окситоцин – хормона, който създава усещане за доверие и социална връзка. Така мозъкът буквално награждава човека за правилното поведение.“
Ако решите да подкрепите КритичноБГ, може да го направите тук. Предварително благодаря!
Дарения Revolut: @mariyatkwa
Дарения PayPal: @MariyanIvIvanov
